⚡ L'essentiel
Ce que tu dois avoir en tête pendant un appel.
Ne cherche pas à tout vendre en 5 minutes.
Solo → Départ · 2–3 employés → Essentiel · 4–8 employés → Équipe Pro · 10+ → Entreprise Pro.
Délai, paiement, grandeurs, ajout de produits = le client se projette déjà.
50/50 seulement comme option de sauvetage / avec autorisation.
Le client voit et approuve son visuel avant que la production commence.
« Tu fais combien par job en moyenne? » Puis calcule réellement le nombre de jobs nécessaires.
Broderie = premium / casquettes / polos
Sérigraphie = volume / t-shirts / hoodies
DTF = petites séries / logos complexes
Logo, grandeurs et visuel peuvent être confirmés APRÈS le paiement.
Si tu peux obtenir le logo, les grandeurs ou faire avancer le visuel avant le paiement, fais-le : ça crée de la confiance, enlève des objections et rend la décision plus facile.
Notre objectif n'est pas de vendre une commande vite faite et disparaître. On veut devenir le fournisseur de confiance de l'entreprise pour ses vêtements, son image et ses prochaines commandes.
On ne veut pas envoyer du stock cheap juste pour être moins cher. On veut fournir du stock professionnel, durable et soutenu par notre garantie, pour que le client soit fier de le faire porter à son équipe et de représenter son entreprise avec.
Pas juste des chandails. Tu vends :
📞 Premier call
Simple : qualifier, positionner, obtenir le logo.
Nom, entreprise, domaine.
Employés, besoin, date, fréquence.
Qualité, packs, fournisseur long terme.
1 seul pack logique. Pas 12 options.
Obtiens le logo + fixe le prochain rappel.
Ouverture
Questions
- Vous êtes combien dans l'équipe?
- Tu cherches surtout quoi : t-shirts, hoodies, casquettes?
- C'est pour quand?
- Vous recommandez combien de fois par année environ?
- Vous avez déjà un fournisseur?
Transition vers le pack
Objectif final
🗣 Objections
Ne débat pas. Isole → comprends → réponds → reclose.
« C'est trop cher » Prix
Utilise ensuite SON chiffre. Ne promets jamais “1 job rembourse le pack” si le calcul réel ne le démontre pas.
« Je vais y penser » Indécision
Ne suppose pas que c'est un non. Identifie ce qui reste flou.
« J'ai déjà un fournisseur » Concurrence
Questions : délai actuel, qualité, garantie, service, prochaine commande, ce qu'il aime / aime moins.
« Je veux moins de quantité » Quantité
Ensuite, présente le pack correspondant au vrai besoin. Montre le prix par morceau plutôt que seulement le total.
« Je dois parler à mon associé / ma conjointe » Décideur
Toujours repartir avec une prochaine étape datée.
« Envoie-moi ça par courriel » Évitement
Le courriel est une étape, pas une sortie. Booke le rappel avant d'envoyer.
« Pas maintenant » Timing
Transforme “pas maintenant” en date réelle dans GHL.
Le client compare avec moins cher Valeur
Ne traite jamais automatiquement le compétiteur de cheap. Fais comparer les détails.
🔄 Flow & follow-up
Un lead sans prochaine action est un lead perdu.
Réponse rapide + premier appel.
Équipe, besoin, date, fréquence.
Obtenir le logo + prochaine étape.
Visuel + offre + objections.
Paiement + commande.
Process follow-up
| Moment | Action | Message / objectif |
|---|---|---|
| J0 | 1 appel | Premier contact. Si pas de réponse, note l'appel dans GHL. |
| J1 | 2 appels + texto | Matin + fin de journée. Texto simple avec ton nom et la raison de l'appel. |
| J3 | Appel / texto | Apporte quelque chose : visuel, option, réponse ou précision. |
| J5 | Appel + levier réel | Date, production, disponibilité, prochaine étape. |
| Semaine 2+ | 1 suivi / semaine | Maximum 2–3 suivis supplémentaires s'il n'y a aucun engagement. |
| Break-up | Fermer proprement | Sort du pipeline chaud et programme une relance future si pertinent. |
Texto après appel manqué
Après visuel / soumission
Break-up
📦 Packs
Présente le pack qui fit le client, pas toute la grille.
35 pièces · 950 $
Pour une personne seule qui veut du stock pour faire de la publicité et avoir une image pro.
64 pièces · 1 550 $
Pour une petite équipe de 2 à 3 employés.
140 pièces · dès 2 851 $
Pour une équipe de 4 à 8 employés qui veut un kit complet.
Prix à confirmer dans DecoNetwork
Pour les entreprises de 10 employés et plus. Vérifie toujours le prix final dans DecoNetwork.
Broderie
Casquettes, tuques, polos, cœur. Look premium.
Sérigraphie
T-shirts, hoodies, gros volumes. Meilleur coût en quantité.
DTF
Petites séries et logos complexes. Utilise-le quand c'est le bon procédé.
💎 Offre claire
Le vendeur doit pouvoir expliquer l'offre sans improviser.
35 pièces · 950 $
Pour une personne seule qui veut du stock brandé et faire de la publicité.
64 pièces · 1 550 $
Assez de variété pour habiller une petite équipe et garder du stock.
140 pièces · dès 2 851 $
Kit complet avec meilleur coût par pièce et plus de stock promotionnel.
Prix final : DecoNetwork
Volume plus élevé. Toujours valider la version et le prix courant dans DecoNetwork.
Ce qui rend l'offre forte
1. Simple
Le client n'a pas à construire une commande morceau par morceau.
2. Prix unitaire
Plus de volume = setups mieux répartis = meilleur coût par morceau.
3. Image complète
T-shirts, hoodies, casquettes et autres produits coordonnés.
4. Visuel avant production
Le client voit son branding avant le lancement.
5. Service
Une vraie équipe, un dossier conservé et des recommandations faciles.
6. Garantie
Utilise uniquement la formulation officielle en vigueur de l'entreprise.
Comment choisir le pack
🧠 Script complet
Une structure à suivre, pas un texte à réciter comme un robot.
| Étape | But | Exemple |
|---|---|---|
| 1. Ouverture | Créer le contact | « Salut [Prénom], c'est [Nom] d'Inkflow. J'ai vu ta demande pour du linge avec ton logo. » |
| 2. Permission | Prendre le contrôle sans être agressif | « Je te pose 4–5 questions rapides et je vais te dire ce qui fait le plus de sens pour vous. » |
| 3. Qualification | Comprendre le contexte | Employés, produits, date, fréquence, fournisseur actuel. |
| 4. Besoin | Comprendre pourquoi maintenant | « Qu'est-ce qui t'amène à regarder ça maintenant? » |
| 5. Recommandation | Réduire les choix | « Avec ce que tu me décris, je partirais avec [PACK]. » |
| 6. Valeur | Expliquer pourquoi | Image complète, prix par pièce, durabilité, simplicité, recommande. |
| 7. Micro-close | Faire avancer le dossier | « Envoie-moi ton logo et on te monte le visuel. » |
| 8. Second call | Présenter + closer | Visuel → rappel du besoin → offre → objections → ask. |
| 9. Ask | Demander clairement la vente | « Tout est bon de ton côté? On la part? » |
| 10. Paiement | Transformer le oui en commande | « Quel mode de paiement est le plus simple pour toi? » |
Questions à maîtriser
Équipe
Besoin
Timing
Fréquence
Fournisseur
Décision
💰 Commission écrite
Version simple à comprendre. L'entente officielle signée prévaut toujours.
Sur les ventes admissibles selon l'entente de rémunération.
Possible pour un vendeur performant et constant, selon entente écrite.
La commission est normalement calculée sur les sommes réellement encaissées.
Règles à écrire noir sur blanc
| Situation | Règle |
|---|---|
| Base de calcul | Montant de vente avant taxes, sauf indication contraire dans l'entente officielle. |
| Vente non payée | Pas de commission tant que le paiement admissible n'est pas encaissé. |
| Annulation / remboursement | La commission peut être ajustée ou annulée sur la portion remboursée. |
| Deux vendeurs sur un deal | Le split doit être approuvé avant le paiement de commission. |
| Client existant / recommande | Définir qui possède le compte et pendant combien de temps. |
| Upsell | Commission sur la portion admissible réellement vendue / encaissée. |
| Rabais | Le vendeur respecte les limites autorisées; aucun rabais improvisé. |
| Paiement commission | Selon la fréquence prévue dans l'entente officielle de rémunération. |
🧰 Outils & après-vente
Chaque outil a une seule job.
- Nouveaux leads
- Statut
- Notes
- Prochaine action
- Rappels futurs
Tous les échanges clients passent ici pour garder l'historique.
Prix final, produits, commande, paiement et transfert vers production.
Process DecoNetwork
Vérifie d'abord s'il existe déjà pour éviter les doublons.
Choisis le bon pack / produits.
Grandeurs, couleurs, logos, positions, notes.
Prix, taxes, livraison, quantités, échéancier.
Soumission / lien de paiement au client.
Après paiement, transformer en commande et compléter les notes production.
Avant d'envoyer une soumission
- Bon client / bonne entreprise
- Bon pack
- Quantités exactes
- Couleurs / tailles notées
- Positions du logo
- Prix final vérifié
- Délai réaliste
Avant production
- Paiement conforme
- Visuel approuvé
- Tailles / couleurs confirmées
- Adresse / livraison confirmée
- Notes production claires
Après la vente
Commande confirmée.
Dossier propre dans DecoNetwork.
Confirme satisfaction.
Demande review et introductions.
Reminder 3–4 mois.
